이용약관

제1조 (목적)

본 약관은 회사가 운영하는 웹사이트와 부속 채널(카카오 오픈채팅, 네이버 폼, 당근 로컬 프로필 등)을 통해 제공되는 강아지 방문 트레이닝 서비스의 이용 절차를 명확히 함으로써, 회사와 보호자 간의 권리·의무·책임을 규정함을 목적으로 합니다.

제2조 (용어의 정의)

• "서비스"란 회사가 제공하는 방문 트레이닝 수업, 독피트니스 도구 활용 수업, 보호자 핸들링 코칭, 자가진단, 상담을 의미합니다.
• "보호자"란 본 약관에 동의하고 서비스를 이용하는 자를 의미합니다.
• "수업"이란 회사 소속 트레이너가 직접 방문하여 진행하는 1회 또는 회차별 트레이닝 단위를 의미합니다.

제3조 (서비스 내용)

• 강아지 방문 트레이닝(생활환경 기반 문제행동 교정·산책 핸들링)
• 독피트니스 수업(코어·균형·고유수용성 운동, 도구 활용)
• 보호자 핸들링 코칭
• 온라인 자가진단 도구 및 콘텐츠 제공
• 카카오 오픈채팅을 통한 사전·사후 상담

제4조 (이용 신청 및 성립)

보호자는 카카오 오픈채팅, 전화, 네이버 폼 중 한 가지 채널로 신청합니다. 회사가 일정·지역·강아지 상태를 확인하여 수락 의사를 회신한 시점에 서비스 계약이 성립합니다. 회사는 일정 또는 안전상 사유가 있을 경우 신청을 거절할 수 있습니다.

제5조 (수업료·결제)

• 회차별 또는 패키지 단위로 수업료가 책정되며, 정확한 금액은 상담 시 안내합니다.
• 결제는 사전 안내한 계좌로 무통장 입금하는 방식이 기본입니다. 회사가 별도 결제 수단을 제공할 경우 사전에 명시합니다.
• 출장 지역에 따라 출장비가 추가될 수 있으며, 사전 안내됩니다.

제6조 (1회차 환불 보장)

회사는 보호자의 신뢰 확보를 위해 다음의 환불 정책을 운영합니다.

• 패키지를 결제한 보호자가 1회차 수업 후 만족하지 못한 경우, 1회차 수업료를 제외한 잔액 전액을 환불합니다.
• 환불 의사는 1회차 수업 종료 후 7일 이내에 카카오 오픈채팅 또는 이메일로 통보해야 합니다.
• 강아지의 일방적 사유(예: 보호자가 임의로 수업을 중단)나 회사의 통제를 벗어난 사유로 인한 손해는 환불 대상에서 제외됩니다.

제7조 (예약 변경·취소)

• 예약 변경·취소는 수업 48시간 전까지 통보 시 위약금 없이 가능합니다.
• 24~48시간 전 통보 시 수업료의 50%, 24시간 이내 통보 또는 무단 불참(No-show) 시 수업료의 100%가 차감됩니다.
• 천재지변·강아지 응급 상황·트레이너 사유로 인한 변경은 위약금 없이 일정을 재조정합니다.

제8조 (보호자의 의무)

• 강아지 건강 상태(질병·외상·복용 약 등)를 사전에 정확히 알릴 의무
• 수업 환경의 기본 안전 확보(이탈 방지, 위험 물품 정리 등)
• 예방 접종, 광견병·심장사상충 등 기본 건강 관리 책임
• 트레이너에 대한 정당한 존중 — 폭언·폭행·성희롱 시 회사는 즉시 서비스를 중단할 수 있습니다.

제9조 (책임 한도)

회사는 트레이너의 전문성과 안전 수칙에 기반해 수업을 진행하지만, 강아지의 개체차이, 보호자의 환경 조건, 수업 외 시간 상황 등 회사의 합리적 통제 범위를 벗어난 사유로 발생한 결과(질병 악화, 행동 재발 등)에 대해서는 책임을 지지 않습니다. 회사의 고의·중과실이 명백한 경우 관련 법령에 따라 책임을 부담합니다.

제10조 (지식재산권)

웹사이트의 글·사진·영상·콘텐츠와 트레이너가 제공한 수업 자료의 저작권은 회사 또는 정당한 저작권자에게 귀속됩니다. 보호자는 사전 동의 없이 상업적 용도로 복제·배포·전송할 수 없습니다.

제11조 (분쟁 해결)

회사와 보호자 간에 분쟁이 발생할 경우 상호 신의에 따라 협의로 해결하는 것을 원칙으로 합니다. 협의가 어려운 경우 회사 소재지를 관할하는 법원을 합의관할 법원으로 합니다.

제12조 (사업자 정보)

• 운영사: 테일로그
• 대표자: 탁엄지
• 사업자등록번호: 407-42-01364
• 통신판매업: 신고면제
• 사업장 소재지: 경기 하남시
• 이메일: gmdqn2tp@gmail.com

부칙

본 약관은 2026-05-13부터 시행합니다.